Raiffeisen Bosnien und Herzegowina

Die Raiffeisen Bank International ist seit der Übernahme der Market Banka im Jahr 2000 in Bosnien und Herzegowina tätig. Die Raiffeisen Bank dd Bosna i Hercegovina ist derzeit mit 84 Geschäftsstellen präsent und bietet Dienstleistungen für mehr als 480.000 Kunden an, darunter Privatpersonen, Firmenkunden sowie kleine und mittlere Unternehmen.

Die Bank ist unter den lokalen Banken führend in Sachen Innovation. Sie verbessert kontinuierlich ihre digitalen Lösungen und implementiert neue Systeme, um die Erwartungen ihrer Kunden zu erfüllen und ihnen das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Im Jahr 2023 führte die Raiffeisen Bank mehrere neue Funktionen in der Raiffeisen Mobile Banking App RMB ein, in erster Linie auf das Nutzer-Erlebnis konzentriert. Der Fokus lag 2023 erneut auf der Digitalisierung der Bank. Es wurde das erste vollautomatische digitale Produkt eingeführt, das Kunden ermöglicht innerhalb von maximal acht Minuten eine Entscheidung über die Genehmigung ihres Antrags zu erhalten. Die Bank begann auch mit einer bedeutenden Umgestaltung des Customer Relationship Management (CRM) und implementierte eine Sales-Force Marketing-Cloud-Plattform, die personalisierte Erlebnisse, die Optimierung von Vertriebs- und Marketingprozessen und fundierte Entscheidungen auf Datengrundlage ermöglicht. 

Als verantwortungsvoller Banker setzt die Raiffeisen Bank weiter auch auf die Umsetzung von ESG-Prinzipien und Nachhaltigkeitsmanagement, um einen langfristigen Mehrwert für ihre Kunden zu schaffen, unter anderem durch das Angebot grüner Finanzprodukte und -dienstleistungen. 

Die Raiffeisen Bank ist ein Allfinanzinstitut mit den Tochtergesellschaften Raiffeisen Invest, Capital, Leasing und Assistance, die das Geschäftsfeld der Bank ergänzen.