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Stakeholder engagement

Als unsere Stakeholder werden jene Personen und Personengruppen definiert, die im Zusammenhang mit ihrer direkten oder indirekten Geschäftstätigkeit berechtigte Anliegen gegenüber dem Unternehmen haben. Dazu gehören in erster Linie die Mitarbeiter, Kunden, Eigentümer, Tochterunternehmen und Beteiligungen, Lieferanten sowie Geschäftspartner. Darüber hinaus gibt es eine Reihe weiterer Stakeholder, zu denen wechselseitige und regelmäßige Beziehungen bestehen.

Stakeholder Universum der RBI

Stakeholder engagement

Die Ergebnisse und kontroversiellen Themen aus den Stakeholder-Dialogen bearbeiten wir in unseren Nachhaltigkeitsgremien und leiten daraus konkrete Ziele und Maßnahmen zur Weiterentwicklung unseres Nachhaltigkeitsmanagements ab. Die Identifizierung relevanter und sensibler Themen erfolgt durch einen regelmäßigen, effektiven Dialog mit den Anspruchsgruppen.

Wesentliche Themen

Die Prüfung der Auswirkung der einzelnen Subthemen unter Berücksichtigung der Signifikanz, bewertet durch die Wahrscheinlichkeit des Eintritts und des Schweregrads, wurde differenziert vorgenommen. Für das Kerngeschäft ist das wichtigste Instrument das UNEP FI Impact Analysis Tool, das zum Identifizieren der negativsten und positivsten Wirkungsbereiche verwendet wird. In der Betriebsökologie wurden als wesentlicher Impactfaktor auf die Umwelt die Treibhausgas-Emissionen bewertet, die von den Verbrauchswerten verursacht werden.

Für die weiteren Subthemen wurden die Auswirkungsgrade an Hand von qualitativen Beschreibungen in Verbindung mit einer diesbezüglichen Bewertung geprüft und damit die Wesentlichkeit identifiziert.

Stakeholder Councils

Zahlreiche Stakeholder Councils dienten dem Austausch und Wissenstransfer in der Vergangenheit.

Am zehnten Stakeholder Council der RBI nahmen mehr als 80 Personen aus den verschiedenen Stakeholdergruppen teil. Begrüßt wurden die Teilnehmer von CEO Johann Strobl, der berichtete, wie das veränderte Umfeld zu einer intensiven Auseinandersetzung mit der Positionierung der Bank geführt habe.

Über das Ergebnis, die „Vision 2025“, informierte anschließend Stefanie Mills, Head of Group Strategy Development. Daran schloss Andrea Sihn-Weber, Head of Group Sustainability Management, mit ihrer Präsentation über aktuelle Entwicklungen im Nachhaltigkeitsmanagement. Bevor die Stakeholder sich mit der Mission der RBI in verschiedenen Arbeitsgruppen auseinandersetzten, ging Christian Helmenstein, Vorstandsmitglied des Economica Instituts, auf eine aktuelle Analyse der volkswirtschaftlichen Bedeutung der RBI ein. 

Am 9. Stakeholder Council der RBI nahmen Ende November über 90 Personen verschiedener Stakeholdergruppen (aus den Bereichen Kunden und Geschäftspartner, Mitarbeiter und Eigentümer, Finanzwelt und Rating-Agenturen, Bildung und Forschung, Interessensvertretungen, Medien, Politik und Verwaltung, NGOs und NPOs) teil. CEO Johann Strobl begrüßte die Teilnehmer und bedankte sich für ihr Kommen und die Zeit, die sie in die RBI-Themenstellungen investieren. Diesmal konkret in die Frage, wie die Digitalisierung dazu beitragen kann, dass die RBI in Zukunft noch nachhaltiger agieren kann. Er betonte weiters, dass das jährliche Stakeholder Council ein wichtiges und etabliertes Dialogformat sei und hob die zentrale Rolle der gesellschaftlichen Erwartungen an das Unternehmen hervor.

Am bereits achten RBI Stakeholder Council Mitte November in der Sky Conference nahmen über 80 Personen verschiedener Stakeholdergruppen – aus den Bereichen Kunden und Geschäftspartner, Mitarbeiter und Eigentümer, Finanzwelt und Nachhaltigkeitsrating-Agenturen, Bildung und Forschung, Interessensvertretungen, Medien, Politik und Verwaltung, NGOs und NPOs – teil. Es ging darum, den möglichen Beitrag der RBI zu den globalen Sustainable Development Goals (SDGs), die im Herbst 2015 von der Staatengemeinschaft verabschiedet worden waren, zu beleuchten. Daher stand die Veranstaltung unter dem Motto "SDGs meet RBI".

Eines der wichtigsten Kommunikationsformate aus Nachhaltigkeitssicht ist das jährliche Stakeholder Council, bei dem Vertreter interner und externer Stakeholdergruppen mit Mitgliedern des Vorstands und des Managements sowie mit internen Fachexperten in Dialog treten. Ziele der Veranstaltung sind der Austausch und der Wissenstransfer, die Information der Teilnehmer über erreichte Fortschritte, das Diskutieren von Handlungsoptionen, die gemeinsame Reflexion sowie die Bearbeitung aktueller Nachhaltigkeitsfragen. 

Online Befragungen

2020

Die RBI legt großen Wert auf ihre Nachhaltigkeitsleistung und ist bestrebt, sie unter Einbindung aller relevanten Stakeholdergruppen – somit auch der Kunden – kontinuierlich zu verbessern. Nur so ist es uns möglich, auch in Zukunft erfolgreich und nachhaltig zu wirtschaften.

Results Online Survey 2020

Die RBI legt großen Wert auf ihre Nachhaltigkeitsleistung und ist bestrebt, sie unter Einbindung aller relevanten Stakeholdergruppen – somit auch der Kunden – kontinuierlich zu verbessern. Nur so ist es uns möglich, auch in Zukunft erfolgreich und nachhaltig zu wirtschaften.

Aus diesem Grund führten wir im Herbst 2020 eine Online-Stakeholder-Befragung durch. Mehr als 4.000 interne und externe Stakeholder aus Österreich und den CEE-Ländern, in denen die RBI tätig ist, wurden dazu eingeladen. Die hohe Rücklaufquote von 18 Prozent zeigt das große Interesse an den Befragungsinhalten.

Online Umfrage 2020

Ziel der Befragung war es, von den Stakeholdern zu erfahren, welche Nachhaltigkeitsthemen sie aktuell für die RBI – als international tätige Bankengruppe – als besonders wichtig erachten und welche Schwerpunkte sie setzen soll.

Die obenstehende Grafik zeigt die Ergebnisse der Befragung zu Nachhaltigkeitsthemen getrennt nach internen und externen Stakeholdern. Die Bewertungen erfolgten auf einer Skala von 1 bis 10, wobei 1 für "nicht sehr relevant" und 10 für "sehr relevant" stand. In der Grafik sind nur die Wertreihen von 5 bis 10 dargestellt.

Online Umfrage 2020

Zusätzlich wurden die Stakeholder gefragt, für wie wichtig sie die nachfolgenden Themen in Bezug auf das Kerngeschäft der RBI halten. Die Grafik zeigt die jeweiligen Ergebnisse.

Zusammengefasst sehen die Stakeholder die Digitalisierung als wichtigstes Thema an, gefolgt von Datenschutz, Menschenrechten, Ressourceneffizienz und Klimaschutz.

2018

Rund 2.200 Stakeholder wurden im August und September 2018 zu einer Online-Befragung zur Nachhaltigkeit der RBI eingeladen. Insgesamt nahmen 810 Stakeholder an der Umfrage teil, was einer Rücklaufquote von 36,2 Prozent entspricht. 

Online Befragung 2018

Rund 2.200 Stakeholder wurden im August und September 2018 zu einer Online-Befragung zur Nachhaltigkeit der RBI eingeladen. Insgesamt nahmen 810 Stakeholder an der Umfrage teil, was einer Rücklaufquote von 36,2 Prozent entspricht. Die Stakeholder waren aufgefordert, die bereits 2015 identifizierten Themen nach ihrer Relevanz für die RBI zu bewerten.

Um eine verzerrte Darstellung zu vermeiden, finden Sie nachfolgend die Wesentlichkeitsmatrix nach internen und externen Stakeholder getrennt. Die jeweilige Matrix zeigt ein Bild der erheblichen ökonomischen, ökologischen und sozialen  Auswirkungen der RBI (x-Achse) sowie der Bewertung der Themen durch interne und externe Stakeholder (y-Achse).

Online Umfrage 2018
Online Umfrage 2018

Zusätzlich baten wir um Rückmeldung, wie relevant die Stakeholder diese Themen in Zusammenhang mit der digitalen Transformation sehen. Nähere Informationen finden Sie im Nachhaltigkeitsbericht 2018, auf den Seiten 27 und 28.

Online Umfrage 2018